Negli ultimi anni, gli italiani hanno cambiato le loro abitudini d’acquisto e utilizzano sempre più il canale online per informarsi e per comprare anche farmaci da banco e integratori, la categoria di prodotti health più ricercata sul web
Sono 7,5 milioni i connazionali che hanno acquistato almeno 4 volte nell'ultimo anno un prodotto per la salute e il benessere. Lo rivela l’ultima edizione di Netcomm Focus Digital Health & Pharma01, ricerca rilasciata a fine 2023. Si scopre, così, che gli acquisti nel circuito delle e-pharma (le farmacie autorizzate alla vendita on line, che devono riportare l’autorizzazione del Ministero della Salute) hanno raggiunto volumi importantissimi: su un totale di 33 milioni di acquirenti digitali, il 68% -ovvero 22,6 milioni (+1,6% rispetto al 2022)- ha acquistato almeno una volta un prodotto health & pharma negli ultimi dodici mesi.
Ma quali sono le categorie di prodotti che guidano le ricerche degli italiani? Soprattutto integratori, vitamine e ciò che serve per il benessere quotidiano. “Spingono” un po’ meno i farmaci da banco, per i quali probabilmente è ancora preferibile il rapporto con il farmacista di fiducia. Queste evidenze emergono da un Osservatorio realizzato ad hoc dal comparatore Trovaprezzi.it,02 che ha analizzato i dati del 2023 e dei primi tre mesi del 2024. In particolare, gli integratori registrano delle vere e proprie impennate di interesse in occasione dei cambi di stagione: l’inizio dell’autunno e della primavera coincidono, infatti, con un picco di ricerche on line dedicate.
“Maturità” potrebbe essere la parola che identifica chi effettua ricerche sul web di farmaci, integratori e prodotti per la salute. Come si legge nell’Osservatorio di Trovaprezzi, gli utenti di questo specifico comparto mostrano, infatti, un profilo adulto, attento e consapevole nell’utilizzo dei canali digitali. Le fasce di età maggiormente rappresentate sono quelle 25-34 e 35-44 anni (46,3% per i farmaci da banco, 45,6% per gli integratori e 46,7% per gli altri prodotti per la salute). I giovanissimi, invece, sono molto interessati allo specifico segmento degli integratori: gli under 25 totalizzano il 13,4% delle ricerche in categoria. I senior over 65, invece, rivolgono le loro ricerche on line ai farmaci da banco (10,2%).
In generale attente alla salute e al benessere, le donne sono più attive anche sul web in tema health: le signore mettono a segno il 54,5% delle ricerche per gli integratori, il 54,1% per i prodotti salute e il 53% per i farmaci.
Insomma, il web si rivela un alleato del benessere. Eppure, in questa modalità di ricerca e acquisto, amata perché comoda e dinamica, appare qualche criticità. Lo evidenzia la ricerca Netcomm01, che ha esplorato gli aspetti negativi dell’acquisto online di prodotti health & pharma. Più nel dettaglio, per gli utenti il principale problema è l’assenza di rapporto interpersonale con gli specialisti del settore: il primo inibitore all’acquisto digitale è correlato al fatto che si preferisce ricevere un parere di persona dal farmacista oppure del medico di fiducia. Anche in questo gli italiani dimostrano maturità e consapevolezza: sarebbe, infatti, opportuno, prima di assumere un farmaco o un integratore, chiedere sempre un consiglio professionale agli esperti di riferimento.
Su 33 milioni di acquirenti digitali, ben 22,6 milioni (cioè il 68%) ha comprato nel 2023 almeno una volta prodotti health & pharma.